保護者の方へ
お子さまが Clubbb(クラブ)を使っている、または使いたいと言っている保護者の方へ。Clubbb がどんなアプリで、安全のために何をしていて、保護者の方に何ができるかを説明します。
1. Clubbb とは
- 13 歳以上の、同じ年頃の人だけで過ごすコミュニティアプリです。マスコットで集まるラウンジ(部屋)が中心で、「いま暇」と言うだけで居てよい場所を目指しています。
- 出会いを探す場所ではありません。 会う約束、他のアプリへの誘導、写真や連絡先の交換は禁止で、自動で止めます。
- 音声通話はありません。 やり取りはテキスト・絵文字・画像だけです。すべてのやり取りが安全確認を通るようにするためです。
- 無料です。 現在、有料サービス、アプリ内通貨、投げ銭、広告はありません。
- 匿名です。 ニックネームで使い、本名・学校名・住所を書くことは禁止しています。
- 運営は株式会社Alan(東京都新宿区)です。
2. 年齢で場所を分けています
- 13〜15 歳、16〜18 歳、19 歳以上の 3 つの年齢帯に分かれ、年齢帯をまたぐやり取りは一切できません。 大人が中学生の帯に入ることはできない設計です。
- 1 対 1 チャットを始める前に、身分証(学生証、健康保険証・資格確認書、マイナンバーカードの表面、パスポート、運転免許証)で生年月日を確認します。画像は確認後 30 日以内に削除し、番号は読み取りません。詳しくは「年齢帯と年齢確認について」。
- 15 歳になる前のお子さまは、保護者の方の同意を得てから登録するよう求めています(利用規約第 4 条)。
3. 安全のためにしていること
| 仕組み | 内容 |
|---|---|
| すべての投稿・メッセージの自動確認 | タイムライン、サークル、レター、1 対 1 チャット、ラウンジのテキストは、送信直後に AI が確認し、禁止行為(外部への誘導、会う提案、性的な要求、犯罪の勧誘、個人情報の晒し、しつこい攻撃、業者、年齢詐称)に当たるものは数秒で非表示にします。画像は確認が終わるまで表示されません。 |
| 人による確認 | 自動確認で疑わしいものと、利用者からの通報は、当社の担当者が前後の文脈ごと確認します。永久停止はすべて人が最終確認します。 |
| 外部への誘導を止める | LINE・Instagram・Discord などの ID、QR コード、URL、「別で話そ」は自動で非表示になります。多くのトラブルは他のアプリに移ってから起きるためです。 |
| 通報・ブロック・ミュート | 投稿やメッセージの長押し、ユーザー・部屋のメニューからいつでも通報できます。通報は原則 24 時間以内(最長 3 営業日)に確認します。ブロックした相手からは見えなくなり、チャットも招待も届きません。 |
| 段階的な利用停止 | ルール違反には、警告 → おやすみ(3 日から 1 年、段階的)→ 永久停止の順で対応します。永久停止になった人は、別のアカウントでも同じ身分証でも戻れません。詳しくは「Clubbb の約束」。 |
| 自傷・自殺のサイン | 「死にたい」などの言葉は処分の対象にせず、本人に相談窓口を案内します。 |
| 運営アカウントの明示 | 人のふりをしたアカウントは置きません。運営が参加するときは運営だと分かるようにします。 |
| 依存させない設計 | 部屋の開室時間を明示し、連続記録・ランキング・期限で縛りません。通知は本人が選びます。 |
これらの仕組みですべての問題を防げるわけではありません。 お子さまと「知らない人に連絡先を教えない」「会わない」「困ったら通報する」を話しておいてください。
4. 保護者の方ができること
話し合う
Clubbb のルールは「Clubbb の約束」に、中学生が読める言葉で書いてあります。お子さまと一緒に読んでいただくことをお勧めします。
端末の設定で管理する
Clubbb は 13 歳以上向け(App Store の年齢制限、Google Play のレーティングに準じます)です。iPhone の「スクリーンタイム」、Android の「ファミリーリンク」で、インストールの許可や利用時間を保護者の方が管理できます。Clubbb 自体には保護者用の管理画面はありません。
お子さまのアカウントについて依頼する
保護者の方は、当社が定める本人確認を経たうえで、次のことを依頼できます。
| 依頼 | 方法 |
|---|---|
| アカウントの削除 | support.clubbb@alan-technology.com に、お子さまのニックネームと、保護者であることが分かる情報をお送りください。確認のうえ削除します(お子さま本人は、アプリの設定からいつでも削除できます)。削除されるもの・一定期間保持するものは「アカウントの削除について」。 |
| 利用の停止 | 同じ窓口で受け付けます。 |
| お子さまの情報の開示・訂正・削除 | プライバシーポリシー第 10 条の手続きに従って対応します。 |
| 通報 | お子さまが受けた被害、見かけた危険な行為は、アプリを使っていない保護者の方からも通報できます。件名に「通報」または「児童の安全」とお書きください。 |
本人確認の方法は、お子さまの登録に使った Apple / Google アカウントのメールアドレスからの連絡、保護者の方の本人確認書類と続柄が分かる書類の写しなど、当社がご案内します。
緊急のとき
- 今まさに危険がある場合は、まず警察(110)へ。
- 性的な要求、脅迫、外部への誘導など児童の安全に関わることは、件名に「児童の安全」と書いてメールしてください。対応の基準は「児童の安全に関する基準」に公表しています。
- 相談窓口: 警察相談専用電話 #9110、こどもの人権 110 番 0120-007-110、24 時間子供 SOS ダイヤル 0120-0-78310、性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援センター #8891。
5. お子さまの情報の扱い
- 取得するのは、Apple / Google のアカウント情報、生年月日、投稿・メッセージ、年齢確認の結果、端末情報などです。身分証の画像は 30 日以内に削除します。
- 投稿・メッセージは、安全のために AI で自動解析します。解析の委託先は OpenAI と Google で、内容が各社のモデルの学習に使われることはありません。
- 利用状況を広告に使うことはありません(広告はありません)。
- 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
6. 捜査機関への協力
事件・事故が起きたときは、法令に基づいて捜査機関に協力します。方針は「情報提供ポリシー」に公表しています。
7. お問い合わせ
保護者の方からのお問い合わせ
- 宛先
- support.clubbb@alan-technology.com
- 返信の目安
- 原則 3 営業日以内に返信します。
学校・教育委員会・自治体からのお問い合わせも同じ窓口で受け付けます。
運営者
- 運営会社
- 株式会社Alan
- 名称
- 株式会社Alan(Alan Inc.)
- 所在地
- 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F
- 代表者
- 代表取締役 生駒 和弥
- メール
- support.clubbb@alan-technology.com