権利侵害の申告窓口

送信防止措置依頼の受付 ・ 最終更新: 2026 年 10 月 5 日 草案 v0.1（弁護士未確認）
運営者: 株式会社Alan（Alan Inc.）

Clubbb（クラブ）の投稿・画像・メッセージによって、名誉、プライバシー、著作権、肖像権などの権利を侵害されたと考える方は、この窓口から削除（送信防止措置）を申し出ることができます。株式会社Alan（以下「当社」）は、情報流通プラットフォーム対処法（旧プロバイダ責任制限法）とそのガイドラインに定められた手続きに従って対応します。

1. 申し出ができる方

• 権利を侵害されたご本人
• ご本人の法定代理人（未成年者の保護者など）、または委任を受けた代理人（弁護士など）
• 法人（著作権者、商標権者など）とその代理人

Clubbb の利用者でない方からも受け付けます。

2. 申し出の前に

• Clubbb の利用者の方は、まずアプリ内の「通報」をお使いください。 投稿やメッセージを長押し、またはユーザー・部屋のメニューから通報できます。利用規約違反に当たるもの（第三者の個人情報の公開、なりすまし、嫌がらせなど）は、通報から原則 24 時間以内（最長 3 営業日）に確認し、違反が確認できれば削除します。この窓口は、通報では対応できない場合（Clubbb を使っていない方、著作権の侵害、通報の結果に納得できない場合など）のためのものです。
• 緊急の場合（今まさに危険がある場合）は、まず警察（110）に連絡してください。
• 投稿者が誰かを知りたい場合（発信者情報開示）は、この窓口ではなく「情報提供ポリシー」をご覧ください。

3. 書いていただくこと

次の内容をメールまたは郵送でお送りください。プロバイダ責任制限法ガイドラインの「侵害情報の通知書兼送信防止措置依頼書」の項目に合わせています。

申し出の内容が虚偽であった場合、申出者が責任を問われることがあります。

4. 当社の対応の流れ

1. 受付（原則 2 営業日以内に受領の連絡）。書類に不足があるときは追加をお願いします。
2. 保全: 対象の情報を、手続きのために他の利用者から見えない形で保存します（削除処理から外します）。
3. 判断: 内容を確認し、次のいずれかで対応します。
   • 明らかに権利を侵害していると判断できるとき（第三者の個人情報の公開、なりすまし、利用規約の禁止行為に当たるときなど）: 発信者への照会を待たずに削除します。
   • 判断が難しいとき: 法律の定め（情報流通プラットフォーム対処法 3 条 2 項 2 号）に従い、発信者に「削除に同意するか」を照会します。発信者から 7 日以内に同意しない旨の申し出が無いときは削除します。同意しない申し出があったときは、双方の主張を踏まえて当社が判断し、判断できないときは削除せず、裁判所の手続き（仮処分など）をご案内します。
   • 権利侵害に当たらないと判断したとき: 理由を添えて削除しない旨をお知らせします。
4. 結果の通知: 申出者に、削除したか、しなかったか、理由をお知らせします。発信者には、削除したときはその事実と理由（どの約束・規約に当たるか）を知らせます。
5. 記録: 申し出と対応の記録を保存します。

標準的な対応期間は、受付から判断まで2 週間です（発信者への照会を行う場合は 7 日の照会期間を含みます）。

5. 著作権の侵害について

• 著作権の侵害の申し出は、権利者またはその代理人からのみ受け付けます（第三者による「無断転載を見つけた」という連絡は、通報として受け付け、権利者への連絡をお願いすることがあります）。
• Clubbb の投稿の著作権は投稿した利用者にあります（利用規約第 9 条）。Clubbb の中の他の人の投稿やスクリーンショットを無断で外に持ち出すことは、利用規約で禁止しています（第 7 条 5 号）。

6. 窓口

本人確認書類の写しは、メールの場合は添付し、番号部分は隠してください。当社は本人確認書類を、申し出の対応に必要な期間だけ保存し、対応の完了後に削除します。

7. 件数の公表

当社は、送信防止措置の申出の件数と、削除した件数・しなかった件数を、年に 1 回集計して公表する予定です。

8. この案内の見直し

法令の改正やガイドラインの改訂に応じて見直し、変更したときはこのページで公表します。

制定日: 2026 年 [ ] 月 [ ] 日

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